Đôi khi vì một vài lý do nào đó mà bạn không thể thực hiện chuyến bay như kế hoạch đã đề ra. Và bạn muốn hoàn đổi vé và chuyến bay. Vậy thủ tục hoàn hủy vé của Vietjet Air 2024 như thế nào?
Điều kiện đổi vé của Vietjet Air
Hiện tại Vietjet Air đang khai thác 3 hạng ghế chính là SkyBoss, Promo, Eco. Hành khách có thể lựa chọn tùy theo khả năng kinh tế của mình. Bạn có thể tham khảo bảng thủ tục hoàn đổi vé của Vietjet Air cụ thể:
| Loại vé | Skyboss | Deluxe | Eco |
| Hành lý xách tay | 10 kg | 7 kg | 7 kg |
| Hành lý ký gửi | Miễn phí 30 kg và 1 bộ gậy chơi golf dưới 15 kg ( nếu có) | Miễn phí 20 kg | Phải mua thêm |
| Thay đổi tên hành khách | Áp dụng | Áp dụng | Áp dụng |
| – Thu phí thay đổi tên, và thu chênh lệch tiền vé ( nếu có).
– Chỉ áp dụng đối với vé máy bay chưa sử dụng. – Phải đổi tên cho toàn bô hành trình trong hồ sơ đặt chỗ. |
|||
| Hoàn đổi chuyến bay, chặng bay, ngày bay | Áp dụng | Áp dụng | Áp dụng |
| – Miễn phí thay đổi.
– Thu chênh lệch tiền vé ( nếu có). |
– Thu phí thay đổi
– Thu chênh lệch tiền vé ( nếu có). |
||
| Nâng hạng loại vé | Không áp dụng | Áp dụng | Áp dụng |
| – Miễn phí thay đổi
– Thu chênh lệch tiền vé ( nếu có). |
– Thu phí thay đổi
– Thu chênh lệch tiền vé ( nếu có). |
||
| Quy định về thời gian thực hiện thay đổi | Tất cả các thay đổi phải được thực hiện và hoàn tất tối thiểu 3 giờ trước giờ khởi hành đã đặt. | ||
| Không đến làm thủ tục chuyến bay | Hành khách phải liên hệ với Vietjet Air trong vòng 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến để yêu cầu thực hiện hủy vé và hoàn bảo lưu định danh tiền vé. | – Vé của chuyến bay bị hủy.
– Toàn bộ tiền vé của chuyến bay đó không được hoàn lại. |
|
| Hủy vé và hoàn bảo lưu định danh về tiền vé | Áp dụng |
Không áp dụng |
|
| – Chỉ áp dụng khi hành khách có vé ban đầu là SkyBoss ( không áp dụng đối với vé SkyBoss được đổi/ nâng hạng từ các loại vé khác).
– Bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 2 năm kể từ ngày khởi hành dự kiến trên vé – Áp dụng thu phí quản trị hệ thống. |
|||
Lưu ý:
- Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến vé mà làm phát sinh khoản tiền dư ra thì khoản tiền này sẽ không thể hoàn trả lại được.
- Đề nghị hành khách tham khảo bảng phí và lệ phí để biết thêm chi tiết về các mức phí áp dụng.
Bảng phí đổi vé máy bay của Vietjet Air chi tiết
| Điều kiện vé | Skyboss | Deluxe | Eco |
| Đổi tên | 520.000đ/người/chặng | 520.000đ/người/chặng | Không áp dụng |
| Đổi ngày, giờ ( chuyến bay) | Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé ( nếu có) | 420.000đ/người + chênh lệch giá vé ( nếu có)/ chặng. | 420.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) |
| Hành trình bay | Miễn phí thay đổi + chênh lệch giá vé ( nếu có) | 420.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng | 420.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng |
| Nâng hạng | Không áp dụng | 420.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng | 420.000đ/người + chênh lệch giá vé (nếu có)/chặng |
Lưu ý: Khi Mua vé máy bay Hồ Chí Minh đi Nha Trang giá rẻ. Mọi yêu cầu về thay đổi bạn cần thực hiện trước ít nhất 3 giờ, so với giờ khởi hành ghi trên vé.
Thủ tục hoàn đổi vé máy bay của Vietjet Air mới nhất
Vietjet Air từ chối hoàn đổi vé nếu yêu cầu chi hoàn được đưa ra sau thời hạn hiệu lực vé. Vietjet Air có quyền từ chối việc hoàn đổi vé nếu hành khách không thực hiện các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho chuyến bay.
Vietjet Air chấp nhận hoàn vé trong trường hợp chuyến bay bị hủy, hoặc lỗi vận chuyển từ Vietjet. Trong trường hợp hãng chấp nhận hoàn vé thì số tiền của bạn sẽ được hoàn ngay sau đó.
Vietjet Air chỉ chấp nhận hủy vé máy bay do các trường hợp sau:
Hủy chuyến bay do thời tiết xấu, hoặc những lý do an ninh, an toàn chuyến bay. Trong trường hợp này bạn có thể hủy vé máy bay Vietjet và yêu cầu hoàn lại tiền.
Trường hợp chuyến bay trễ từ 2 tiếng trở lên: Hãng sẽ thực hiện việc chuyển đổi hành khách đến điểm cuối của hành trình. Miễn trừ các điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình cho hành khách.
Trường hợp chuyến bay chậm trên 5 tiếng: Vietjet sẽ hoàn toàn bộ số tiền vé hoặc phẩn tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả được miễn trừ các điều kiện hạn chế hoàn vé và phí hoàn vé nếu có. Vé đã mua không được phép bảo lưu.
Hướng dẫn hoàn đổi vé của Vietjet Air
Nếu hành khách thuộc một trong những trường hợp được phép hoàn đổi vé của Vietjet Air ở trên. Hành khách có thể liên hệ tổng đài hãng hoặc gửi email đến hãng. Sau đó làm theo các hướng dẫn mà hãng yêu cầu.
Nếu bạn đặt vé qua đại lý chúng tôi. Chỉ cần gọi điện cho chúng tôi các nhân viên của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thủ tục hoàn đổi, hủy vé nhanh chóng nhất. Bạn cũng có thể tìm hiểu về Cách đổi tên trên vé máy bay tại đây.
Địa chỉ hoàn đổi vé Vietjet Air uy tín
Trên đây là những gì bạn cần biết về thủ tục đổi ngày, chuyến bay Vietjet. Nếu bạn có bất cứ khó khăn gì liên quan đến quy trình này. Hãy liên hệ ngay tới hotline 1900 6695 để được nhân viên đại lý Vietjet Air chúng tôi tư vấn. Hoặc, bạn có thể đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi thông qua các cơ sở sau:
- Phòng vé Vietjet Hà Nội: 95H Lý Nam Đế, phường Cửa Đông, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Phòng vé Vietjet HCM: 96 Tôn Thất Tùng, phường Bến Thành, quận 1, Hồ Chí Minh.
